Algemene voorwaarden

Versie: Oct 19, 2026
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, leveringen en werkzaamheden van Ontone B.V.

Artikel 1. Definities

1. OnTone: Ontone B.V., gevestigd aan de Negen-novemberweg 16, 5916 LD Venlo, KvK-nummer 42091779.

2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die OnTone een opdracht geeft of met OnTone in onderhandeling is over een opdracht.

3. Producten: belcellen, vergaderruimtes, akoestische cabines en bijbehorende onderdelen en accessoires die OnTone levert.

4. Werkzaamheden: advies, ontwerp, levering, transport, montage en service die OnTone uitvoert.

5. Overeenkomst: elke afspraak tussen OnTone en opdrachtgever over de levering van producten of werkzaamheden.

6. Schriftelijk: op papier of per e-mail.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van OnTone.

2. Afwijkingen gelden alleen als OnTone die schriftelijk heeft bevestigd.

3. Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever gelden niet, tenzij OnTone ze schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 3. Offertes en opdrachten

1. Offertes en aanbiedingen van OnTone zijn vrijblijvend.

2. Een opdracht of acceptatie door opdrachtgever is onherroepelijk.

3. OnTone is pas gebonden nadat zij een opdracht schriftelijk heeft bevestigd, of zodra zij met de uitvoering begint.

4. Bevat een opdrachtbevestiging een fout, dan meldt opdrachtgever dat binnen 2 werkdagen schriftelijk. Daarna geldt de bevestiging als juist.

Artikel 4. Specificaties en informatie

1. Opgegeven maten, kleuren, hoeveelheden, prestaties en andere specificaties zijn bij benadering. Kleine afwijkingen geven geen recht op ontbinding of vergoeding.

2. Opdrachtgever controleert de producten bij ontvangst op deze punten.

3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die hij aanlevert, zoals plattegronden, maten en wensen.

Artikel 5. Prijzen

1. Alle prijzen zijn netto, exclusief btw en exclusief transport- en reiskosten, tenzij in de offerte anders staat.

2. OnTone mag een overeengekomen prijs verhogen als wet- of regelgeving of kostenstijgingen daartoe aanleiding geven.

3. Is de verhoging meer dan 10%, dan mag opdrachtgever de overeenkomst binnen 14 dagen na de melding schriftelijk ontbinden. Dat recht vervalt als OnTone alsnog bereid is tegen de oorspronkelijke prijs te leveren.

4. Meerwerk wordt gerekend tegen de werkelijke kosten of de gebruikelijke tarieven van OnTone.

Artikel 6. Levertijden

1. Opgegeven levertijden zijn bij benadering en nooit een fatale termijn.

2. Levertijden worden verlengd met de vertraging die ontstaat door opdrachtgever, bijvoorbeeld door late of onjuiste informatie of wijzigingen.

3. Overschrijding van een levertijd geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, op ontbinding of op het opschorten van zijn eigen verplichtingen.

4. OnTone mag in delen leveren en elk deel afzonderlijk factureren.

Artikel 7. Levering, montage en oplevering

1. Opdrachtgever neemt de producten af op het moment dat OnTone ze aanbiedt. Doet hij dat niet, dan worden ze opgeslagen voor rekening en risico van opdrachtgever.

2. Bij levering met montage zorgt opdrachtgever dat OnTone op de afgesproken dag ongehinderd kan werken. Daaronder valt een vrije route met voldoende ruime deuren, gangen en liften, een vloer die het gewicht kan dragen, een stroomaansluiting waar nodig, en toestemming van de verhuurder of gebouwbeheerder. Extra kosten doordat dit niet op orde is, zijn voor rekening van opdrachtgever.

3. Werkzaamheden gelden als opgeleverd als:

   1. opdrachtgever ze heeft goedgekeurd;

   2. opdrachtgever niet binnen 5 werkdagen na de gereedmelding schriftelijk heeft geprotesteerd; of

   3. er alleen kleine gebreken zijn die binnen 14 dagen kunnen worden hersteld.

4. Het risico van de producten gaat over op opdrachtgever zodra ze zijn afgeleverd.

Artikel 8. Wijzigingen en meerwerk

1. Wijzigingen in de opdracht gelden alleen als beide partijen ermee instemmen, bij voorkeur schriftelijk.

2. Als meerwerk geldt onder meer werk dat nodig is door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, door wijzigingen in het ontwerp, of door een afwijking van meer dan 5% in de opgegeven hoeveelheden.

Artikel 9. Overmacht

1. Bij overmacht mag OnTone de uitvoering opschorten, en is zij niet gebonden aan levertijden.

2. Onder overmacht valt elke omstandigheid buiten de directe invloed van OnTone, waaronder stakingen, ziekte van personeel en het tekortschieten van fabrikanten, leveranciers of transporteurs.

3. Opdrachtgever heeft bij overmacht geen recht op schadevergoeding.

4. Heeft OnTone de opdracht bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk uitgevoerd, dan mag zij dat deel afzonderlijk factureren.

Artikel 10. Garantie en klachten

1. OnTone garandeert gedurende 6 maanden na levering dat de producten vrij zijn van fabricage- en materiaalfouten. Bij een terechte klacht kiest OnTone tussen herstel, vervanging of een prijsvermindering.

2. De garantie vervalt bij normale slijtage, onjuist of onoordeelkundig gebruik, werkzaamheden of montage door derden zonder schriftelijke toestemming van OnTone, en schade door vandalisme of weersinvloeden.

3. Klachten over de producten of werkzaamheden meldt opdrachtgever schriftelijk binnen 8 dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of had kunnen ontdekken.

4. Bezwaren tegen een factuur meldt opdrachtgever schriftelijk binnen 5 werkdagen na de factuurdatum.

5. Een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.

Artikel 11. Intellectueel eigendom

1. Offertes, ontwerpen, tekeningen, plattegronden, renders en ander materiaal van OnTone blijven eigendom van OnTone. Alle intellectuele eigendomsrechten daarop blijven bij OnTone.

2. Opdrachtgever mag dit materiaal niet zonder schriftelijke toestemming van OnTone aan derden geven of door derden laten uitvoeren.

3. Levert opdrachtgever zelf ontwerpen of tekeningen aan, dan staat hij ervoor in dat die geen rechten van derden schenden. Hij vrijwaart OnTone tegen aanspraken van derden daarover.

4. Opdrachtgever gebruikt de naam en het logo van OnTone niet zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud

1. Geleverde producten blijven eigendom van OnTone tot opdrachtgever alles heeft betaald wat hij aan OnTone verschuldigd is.

2. Zolang de producten eigendom zijn van OnTone, mag opdrachtgever ze niet verpanden, verkopen of op een andere manier aan derden overdragen.

3. Komt opdrachtgever zijn verplichtingen niet na, dan mag OnTone de producten terughalen. Opdrachtgever geeft daarvoor toegang tot de locatie. De kosten zijn voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 13. Pand- en retentierecht

1. OnTone heeft een pandrecht en een retentierecht op alle zaken, documenten en gelden van opdrachtgever die zij onder zich heeft, voor alles wat opdrachtgever aan OnTone verschuldigd is.

Artikel 14. Betaling

1. Opdrachtgever betaalt binnen 30 dagen na de factuurdatum.

2. OnTone mag altijd volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling of andere zekerheid vragen voordat zij levert of begint.

3. Betaalt opdrachtgever niet op tijd, dan is hij in verzuim en is vanaf de vervaldatum een rente verschuldigd van 1% per maand, waarbij een deel van een maand als hele maand telt.

4. Bij verzuim betaalt opdrachtgever ook de buitengerechtelijke incassokosten. Die bedragen 15% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 250.

5. Opdrachtgever mag niet verrekenen of zijn betaling opschorten. OnTone mag wat zij aan opdrachtgever verschuldigd is verrekenen met wat opdrachtgever aan haar verschuldigd is.

6. Alles wat opdrachtgever verschuldigd is, wordt direct opeisbaar bij verzuim, faillissement, surseance van betaling, beslag of liquidatie van opdrachtgever.

7. Betalingen gaan eerst af van de kosten, dan van de rente, en daarna van de oudste openstaande facturen.

Artikel 15. Annulering

1. Een opdracht kan niet worden geannuleerd.

2. Annuleert opdrachtgever toch, dan betaalt hij alle redelijke kosten die OnTone al heeft gemaakt, het werk dat al is gedaan en de gederfde winst, met een minimum van 10% van de opdrachtsom inclusief btw.

Artikel 16. Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Behalve de garantie uit artikel 10 heeft opdrachtgever geen aanspraken op grond van gebreken. OnTone is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, tenzij die is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van OnTone.

2. Is OnTone toch aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de producten of werkzaamheden waarop de schade betrekking heeft. Valt de schade onder de verzekering van OnTone, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.

3. Een vordering op OnTone vervalt 12 maanden nadat zij is ontstaan, tenzij OnTone de vordering heeft erkend.

4. Opdrachtgever vrijwaart OnTone tegen aanspraken van derden die niet aan OnTone zijn toe te rekenen.

Artikel 17. Vertegenwoordiging

1. Wie een opdracht geeft namens een ander, is daarvoor ook zelf aansprakelijk, alsof hij zelf opdrachtgever is.

Artikel 18. Slotbepalingen

1. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:408 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.

2. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.

3. Op alle overeenkomsten met OnTone is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

4. Geschillen worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg. OnTone mag een geschil ook voorleggen aan de rechter van de plaats waar opdrachtgever is gevestigd.

Ontone B.V. · KvK 42091779 · Negen-novemberweg 16, 5916 LD Venlo